Un’azienda che distribuisce soluzioni di riscaldamento nei pressi di Torino, con clienti tra privati, negozi e condomini, si trovava ad affrontare una situazione sempre più critica: fatture scadute in aumento, incassi poco prevedibili e un utilizzo crescente di azioni legali per recuperare i crediti. Come spesso accade, il problema non era solo il recupero crediti, ma l’assenza di un sistema strutturato di gestione del credito.

La situazione iniziale

L’azienda presentava alcune criticità tipiche:

• crediti insoluti accumulati nel tempo
• difficoltà nel distinguere tra clienti temporaneamente in ritardo e posizioni più gravi
• interventi di recupero non strutturati
• costi legali in aumento

Questo generava tensioni sia a livello finanziario che organizzativo.

L’intervento

Sono intervenuto come Temporary Credit Manager, affiancando la proprietà e il team commerciale per riorganizzare completamente la gestione del credito.

Abbiamo introdotto:

• una Credit Policy strutturata, condivisa con tutte le funzioni aziendali
• il “Metodo delle Sei Regole”, applicato in modo operativo
• una distinzione chiara tra fase di sollecito e fase di recupero crediti

In particolare:

• i solleciti sono stati standardizzati e resi più rapidi
• il recupero crediti è stato gestito con un approccio più analitico e negoziale

Abbiamo inoltre classificato i clienti per livello di rischio, applicando strategie diverse in base alla gravità delle posizioni.

Cosa è cambiato

Questo nuovo approccio ha permesso di:

• intervenire prima sulle situazioni critiche
• evitare escalation inutili verso il contenzioso
• gestire i clienti in modo più strategico e meno reattivo

Per la prima volta, l’azienda ha iniziato ad avere una visione chiara e strutturata del proprio portafoglio crediti.

Risultati

Nei primi mesi di applicazione, l’azienda ha ottenuto:

• riduzione degli insoluti tra il 20% e il 30%
• recupero di una parte significativa di crediti fermi da oltre 6–12 mesi
• diminuzione sensibile del ricorso ad azioni legali
• maggiore controllo e prevedibilità sugli incassi

Non tutti i crediti erano recuperabili, ma il cambiamento più importante è stato il passaggio da una gestione emergenziale a un sistema organizzato e continuo.

Come ha sintetizzato l’amministratore:

“Per la prima volta abbiamo la sensazione di avere il controllo sugli incassi.”

I risultati possono variare in base al settore, alla qualità dei crediti e alla situazione di partenza, ma un approccio strutturato consente quasi sempre di migliorare in modo significativo la gestione del credito.

Vuoi ottenere lo stesso risultato?

Se anche la tua azienda ha crediti bloccati, incassi incerti o un aumento degli insoluti, il problema potrebbe non essere solo il recupero… ma il sistema.

Puoi iniziare da qui:

Scarica la guida gratuita “L’incasso dei crediti… in pillole”

oppure

Richiedi un’analisi della tua situazione